Shimoyama Musicは、非営利かつ教育目的の情報提供サイトとして、利用者の皆様に安心してご利用いただけるよう、以下の通りサポート対応方針を定めております。
【1. サポートの目的と範囲】
当サイトは、音楽に関する一般的な知識や文化的資料を掲載しており、製品・サービスの販売や提供は行っておりません。そのため、お問い合わせ対応は以下の目的に限定されます：
● サイト内の記載内容に関する一般的なご質問
● 著作権・リンク・引用に関するご連絡
● プライバシーポリシーや免責事項に関する照会
【2. 対応方法と手段】
● お問い合わせ対応は、メール（info@shimoyamamusic.com）のみとなります。
● お電話、対面、チャット、SNS等による対応は一切行っておりません。
● フォームは設置しておらず、直接メールをご利用ください。
【3. 対応時間】
● 平日：月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く）
● 時間：10:00～17:00（日本標準時）
● 営業時間外にいただいたご連絡には、翌営業日以降に順次対応いたします。
【4. 回答までの目安】
ご連絡内容によっては、返信に数日かかる場合があります。内容によっては返信を行わない場合や、個別対応が困難な場合もございます。あらかじめご了承ください。
【5. 対応不可事項】
以下のご連絡には原則として対応いたしかねます。
● 他社サービス、外部リンク先、広告内容に関するご質問
● 営業・勧誘・PR目的の連絡
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● 製品サポート、購入依頼、技術的サポート
【6. 個人情報の管理】
お問い合わせを通じて取得した個人情報は、当サイトの「プライバシーポリシー」に基づき、厳重に管理されます。第三者への提供・開示は行いません。