Shimoyama Music（以下「当サイト」といいます）では、ユーザーの皆様に安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の通り返金ポリシーを定めています。
1. レッスン・コースに関する返金について
- ご購入いただいたオンラインレッスンまたは動画教材については、性質上、原則として返金はお受けしておりません。
- ただし、以下のいずれかに該当する場合は、個別に対応いたします。
- 技術的な不具合により視聴・利用ができない場合
- 当サイト側の都合によりサービスが提供されなかった場合
- 二重課金等、決済上の明確なエラーが発生した場合
2. 月額制・定期コースのキャンセルについて
- 月額制・定期契約プランをご利用中の方は、次回更新日前までに解約のご連絡をいただければ、翌月以降の料金は発生いたしません。
- すでに決済された当月分についての返金は行っておりません。
3. キャンセルの方法
返金・キャンセルをご希望の場合は、以下の情報を明記のうえ、サポートまでご連絡ください。
- ご登録氏名
- ご利用中のメールアドレス
- 購入したサービス名および購入日
- 返金またはキャンセルの理由
お問い合わせ先：info@shimoyamamusic.com
4. イベント・ワークショップの返金
- 事前予約制のイベント・ワークショップについては、開催日の3日前までのキャンセルに限り、全額返金いたします。
- それ以降のキャンセルについては、参加費の返金はいたしかねますのでご了承ください。
- 当サイト都合による中止の場合は、全額返金または振替参加が可能です。
5. 返金処理の方法
- 返金は、原則として**お支払い時と同じ方法（クレジットカード等）**にて対応いたします。
- 返金処理には、確認後7営業日以内のお時間をいただく場合があります。
本ポリシーは予告なく改定される場合がございます。最新情報は当サイト（https://www.shimoyamamusic.com）にてご確認ください。